コールセンター向け 羅針盤販売管理Pro／羅針盤売上管理Pro
電話対応を、もっと早く、もっと確実に。
着信と同時に顧客情報や対応履歴を表示し、受付業務をスムーズに一元化。
こんなお悩みありませんか？
- 電話を取るまで、相手が誰かわからない
- 担当者が不在だと、お客様の情報がわからない
- 過去の対応内容を探すのに時間がかかる
- 電話対応と他の業務を同時にこなすのが難しい
MNJ羅針盤が解決します！
羅針盤が選ばれる理由
電話が鳴った時に、相手の情報がすべて画面に出る
初めてのお客様も、ワンクリックで登録完了
顧客の取引履歴や電話対応履歴から現在の商品在庫状況まで瞬時表示
コールセンター向け管理システム
おすすめ機能
CTI機能により相手情報を表示
電話をとる前に相手がわかる
羅針盤CTIはサーバー機能搭載なので、電話がかかってきた瞬間に相手の名前や履歴情報等を、羅針盤を活用している全てのパソコンに表示させることができます。
着信記録はデータに保存されているので、店舗閉店後や休日にかかってきた着信履歴も確認することができます。
受信ログ
リアルタイムで更新
電話着信の履歴や電話対応の状況を一覧で表示。過去の着信状況がいつでも確認でき、着信対応履歴を照会できます。
また、お客様受信待ち受け状態はもちろん、顧客台帳で日常作業の編集中でも受信ログはリアルタイムで更新されます。
在受信ログ検索
過去の履歴もすぐに見つかる！
電話の対応内容（受注・予約・配達など）を登録し、過去の受信ログを特定の内容や顧客名で絞り込んで確認することができます。
全国電話番号データと連動
新規顧客も自動登録！
羅針盤の顧客台帳に登録がない電話番号からの着信も、全国電話番号データを連動して着信相手の住所や名前をディスプレイ上に表示し、ワンクリックで顧客登録する事ができます。
売上/在庫管理
顧客・売上・商品・在庫情報が連動して一元管理ができます。
別ソフトなどに入力する手間を省いてミスを減らし、業務効率アップ
まずはお気軽に資料請求・お問い合わせください
機能・料金・導入の流れなどをご説明いたします。